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售后服务

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服务政策


售前服务

1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;

2. 提供样品服务:为客户免费打造样品;

3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。


售中服务

1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;

2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。


售后服务

1. 负责对客户采购的设备进行安装、调试以及培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用;

2. 对用户所购产品在保修期内提供免费保修,终身维修。

3. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离;

4. 会对所有客户每年进行定期回访,并随时提供技术支持服务。